Résumé : a 4e de couverture indique : Après une introduction sur la contribution de la qualité dans les différentes activités de l'entreprise, l'ouvrage aborde trois principaux aspects relatifs à la pratique de la qualité sur le terrain : - les techniques Shainin d'amélioration de la qualité, qui permettent de passer du niveau de défaut courant au zéro défaut, puis au zéro variation, tout en réduisant substantiellement les coûts ; - la maîtrise statistique des processus (MSP) et son champ d'application ; - la mise en oeuvre de la démarche d'amélioration, dans une optique de progrès permanent
Notes : Index